Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — ELECTYUM

Última actualización: Marzo 2026

1. ZONAS DE ENVÍO Y GASTOS

Electyum realiza envíos a España peninsular, islas, Portugal, Francia y el resto de Europa. Los gastos de envío incluyen el IVA pero no incluyen otros impuestos, tasas, aranceles o recargos que pudieran aplicarse según el destino. Tarifas de envío:

  • España peninsular: Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €. Por debajo de 50 €, el coste del envío será de 4,95 €.
  • Portugal y Francia: Envío gratuito.
  • Baleares: Envío gratuito.
  • Canarias: Envío gratuito (coste variable en función del producto para ciertos artículos).
  • Resto de Europa: 4,95 € (puede variar dependiendo del producto). Gastos de envío para recambios: Serán presupuestados bajo consulta previa y podrán variar en función del producto y la marca. Los portes se calculan automáticamente en el proceso de compra según destino e importe del pedido.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos estimados de entrega una vez confirmado el pago son:

  • España peninsular: De 2 a 3 días hábiles.
  • Baleares: De 3 a 4 días hábiles.
  • Canarias: De 3 a 20 días hábiles (variable según producto).
  • Unión Europea: De 6 a 9 días hábiles. Excepciones: Los modelos de la marca Megawheels tienen plazos de entrega de 6 a 9 días hábiles, independientemente del destino peninsular. Importante: Los plazos indicados son orientativos. Electyum se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros (empresas de mensajería), las demoras no implican la anulación del pedido ni dan derecho a indemnización alguna. Electyum entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 8 días laborables desde la confirmación del pago.

3. PROCESO DE ENVÍO

Una vez finalizada la compra y confirmado el pago, Electyum preparará el pedido y lo entregará al servicio de mensajería. En ese momento, el cliente recibirá un SMS o correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de su envío a través de la página del distribuidor logístico. Electyum no enviará ningún pedido hasta haber comprobado que el pago se ha realizado correctamente.

4. ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega se realizará en el domicilio o dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Se considerará realizada en el momento en que el transportista ponga el producto a disposición del cliente y este (o su delegado) firme el documento de recepción de la entrega. Responsabilidad del cliente en la recepción: Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los productos en el momento de la recepción y registrar cualquier salvedad o reclamación justificada directamente en el documento de recepción de la entrega. Electyum no asumirá responsabilidad cuando la entrega no se realice debido a datos facilitados por el cliente que resulten falsos, inexactos o incompletos.

5. ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la Unión Europea, por lo que los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros adicionales. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que el cliente reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir el paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso y el importe del paquete. Para envíos a Canarias, Electyum incluye en el coste del envío los gastos de gestión administrativos, pero no incluye el IGIC; el destinatario deberá abonarlo en el momento de la entrega.

6. FUERZA MAYOR

En caso de que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible tras haberse realizado la compra, Electyum informará al cliente por correo electrónico de la anulación total o parcial del pedido. La anulación parcial no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Electyum no se responsabiliza de los retrasos o imposibilidad de entrega causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo pero sin limitarse a: accidentes, huelgas, revueltas, amenazas o ataques terroristas, incendios, explosiones, causas meteorológicas, desastres naturales, epidemias, o problemas en medios de transporte y telecomunicaciones.

7. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre el estado de un pedido o incidencia relacionada con el envío: